前言

人力資源、資金、技術、競爭情報是企業生存發展的四大要素，其中人力資源是排在第一位的。中國古語云：“不患寡，患不均”， 在競爭充分的行業，企業面臨更多的是競爭對手挖角、流動性增大等更復雜的情況，這則需要對競爭對手的企業人力資源和薪酬深入調查，制定有針對性的政策。賽立信的人力資源調研有別于一般的薪酬研究或咨詢，我們對指定的目標對象進行深入的調查了解,包括詳細的人員構成、機構設置、各級別員工收入、績效考核、福利制度等。協助企業制定出行業內更有競爭力的人力資源政策。

一、項目背景

A企業利用集團實力和規模優勢進入空調領域后，很快位居行業前十?？照{行業競爭激烈，人員流動非常大，集團要求的進入行業前三的戰略發展目標面臨嚴峻考驗。其人力資源部門嘗試購買了家電行業的行業薪酬報告，但報告里的都是各崗位的大致薪酬范圍，對制定新的薪酬政策缺乏具體的信息支持。
他們的問題是：
▲如何吸引同行業的高級管理人員？
▲如何建立有競爭力和穩定的銷售團隊？
▲如何建立與銷售規模相匹配的銷售團隊？
▲如何建立穩定的技術團隊？


二、項目溝通

經過與調研公司的深入交流，A企業決定對空調行業內做得比較好的三家企業進行人力資源和薪酬情況的深入調查工作。
針對客戶的要求，和結合空調行業的特點，賽立信競爭情報將調研重點確定為人力資源組織架構和人員配備、不同級別的薪酬構成、有特點的福利政策，得到客戶的認可。擬訂的主要調研計劃書內容如下：

三、項目實施

企業人力資源和薪酬深入調查的難點在于，一般企業要求所有員工都對自己的薪酬保密，因此比較難獲取所需信息。根據本次的項目要求，賽立信競爭情報采取了實地調查、獵頭公司、專家訪談、二手資料（行業薪酬等）相結合的調查方法實施。
運作思路：

1. 實地調查

調查人員首先與目標對象的人力資源部門建立了良好關系，主要了解各部門的人員配備、各級別的收入概況、主要的工資構成等情況。
其次分別與銷售、生產、技術三個部門的員工和部分管理人員進行了深入交流，主要了解各人的具體的收入情況、福利待遇、對目前薪酬的看法等信息。

該次實地調查總共與20多人進行了深入溝通。


2．獵頭公司、專家訪談
獵頭公司在人力資源調查項目上能解決很多問題：一是通訊錄及人才庫，調查人員在獵頭公司找到了該公司部分人員的簡歷，為下一步調查提供了方便；二是通過獵頭公司約談包括調查對象部分職業經理人在內的業內專家（包括離職員工）進行了深入細致的溝通，了解空調行業的薪酬特點等信息，為復核信息準確性等提供了很好的支持。


四、項目價值

調研結果很直觀地反映了國內三家主要空調廠家的人力資源和薪酬情況，對A企業調整內部薪酬有直接的借鑒作用。
1．改善高層管理人員和高級技術人員的福利待遇，學習競爭對手吸引人才的做法如公司對高層管理人員的激勵機制除了年終分紅獎勵、其他特別獎勵外，還有配車、解決住房及金卡獎勵。
2．完善了中層人員和銷售人員的考核方式。
如業務人員調整：月收入較為穩定，月收入以固定工資為主；年終獎占年薪收入的比重較大，所占比例在65%以上；另外增加在旺季時每三月發一次旺季獎勵，取消月度業績提成。這樣的改進直接刺激了銷售人員在旺季時積極工作，帶來銷量提升又能使平時的狀態又較為穩定。
3．適當提高基層人員的工資水平。
當年年底開始A企業的人力資源工作取得明顯成果，人員流失率大幅下降，流失率已經低于行業平均水平，不斷有優秀的人員加入。



以上案例是本項目的精簡介紹，詳情請聯系賽立信（競爭情報研究）：
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