項目背景及需求：
各地區政務服務單位根據中央要求開始逐步轉變為前臺綜合窗口收件，后臺受理和審批。委托第三方調查機構，在保證科學、客觀、公正的前提下，解決以下問題：

• 如何可以正確地反映出市民對每個政務服務單位前臺、后臺的滿意度？
• 怎樣對每個單位和下屬的政務服務滿意度和需求進行細節上分析？并制定改進措施
• 不同業務數量的窗口和單位之間如何進行合理的修正，以確保準確性？

項目執行

以上案例是本項目的精簡介紹，詳情請聯系賽立信：
電話：020-22263265/3242
郵件：wsf@smr.com.cn